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¿Cómo mejorar tu e-Commerce o tienda Online?

¿Cómo mejorar tu e-Commerce o tienda Online?

Si vendes productos en tu sitio web o tienda Online debes saber algunos detalles que son muy importantes para la imagen de tu tienda online. Cuidar estos detalles harán que tu tienda online pueda ser reconocida de forma positiva y tu negocio sea de éxito ya que tus ventas aumentarán cada día.

¿Qué puedes hacer en tu tienda Online?

Lo primero que tienes que preguntarte es si estás proporcionando un servicio de calidad.  Una parte básica de las ventas online de éxito, es la capacidad que tienes para prestarle el mejor servicio al cliente. Cuando una persona hace preguntas sobre un producto o productos, se debe contestar rápidamente sobre sus preguntas o quejas para dar una buena imagen al cliente.

Debes ofrecerles la mejor experiencia en su compra para que los clientes no se quejen, porque internet es una plataforma de doble filo y de amplio alcance que también sirve para expresar quejas de aquellos clientes que no se sienten satisfechos.

Hay que cuidar la estructura de la tienda online para que los usuarios naveguen por ella sin perderse.

Los pasos para realizar una compra en tu tienda online deben de ser los menos posibles, para que no les parezca un aburrimiento tener que meter datos y más datos, hasta confirmar la compra.

Muy importante: Muestra tus datos de contacto, sobre todo el teléfono con la mayor visibilidad posible y en todas las paginas de la tienda Online. Los usuarios tienen que tener la confianza de que hay alguien detrás de esa tienda online y que pueden llamar para cualquier duda.

Por otro lado, tienes que ofrecer las 3 formas de pago más conocidas: Pago con tarjeta de credito, pago con Paypal y pago por transferencia bancaria. Cada usuario es un mundo y es bueno que cada uno pueda elegir lo que más le guste. Indica con imágenes las formas de pago que acepta tu tienda online.

Un detalle muy importante en la actualidad es que los usuarios que ya hayan comprado en tu tienda online (aunque sean pocos), te puedan ayudar enviando un comentario sobre su experiencia en tu tienda online o sobre su compra. Tu deberás añadirlo en tu tienda online para que otros usuarios lo puedan leer y tu tienda Online de más confianza.

Además te recomiendo configurar algún software de análisis en tu sitio web, para rastrear el tráfico a tu tienda Online,  saber cómo lo encontraron, la frecuencia con que regresan… En la actualidad hay muchos servicios gratis de análisis on line que te responderán estas preguntas, como el famoso Google Analytics.

Es importante para un buen funcionamiento de tu tienda Online comprobar estos datos diariamente para que puedas realizar tus análisis internos.

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Mi nombre es Sara y soy Programadora Web. Me dedico ha crear paginas web y llevar su mantenimiento Web desde hace más de 10 años. Soy una persona cercana.

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