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Ventajas de usar un chat online en nuestra pagina web

Ventajas de usar un chat online en nuestra pagina web

A nadie le gusta que le hagan esperar. El tiempo se considera dinero y en su mayoría todos los compradores en línea quieren que todo se haga a un ritmo más rápido. Por esta razón muchas tiendas minoristas en línea se están usando software de chat en vivo para sus sitios web. Un pequeño botón de chat que se coloca en un sitio web tiene sus ventajas, incluyendo el ofrecer a los clientes asistencia inmediata. Sin embargo, esta no es la única ventaja que el chat online pude darle a tu negocio, así que aquí te presentamos otras:

El aumento de la satisfacción del cliente

Si quieres mejorar la satisfacción del cliente, entonces el uso del chat en vivo es la mejor manera de conseguirlo. Si los clientes están atrapados en un lugar específico de tu sitio y no tienes opción de chat online disponible, entonces lo más probable es que no vuelvan a tu tienda en línea en el futuro. En lugar de ello, lo más probable vayan con tu competidor, con soporte de chat en su página web. Es por esta misma razón es por la que las tiendas al por menor en línea tienen éxito, ya que no se consideran aburridas y se vuelven interactivas.

La reducción de costes

Ofrecer apoyo de chat en vivo te permite responder de manera más eficiente a tus clientes. Los operadores de chat son capaces de realizar múltiples tareas y manejar varios clientes al mismo tiempo. Esto permite a las empresas contratan menos operadores de chat, ya que son capaces de ofrecer sus servicios a varios clientes, en comparación con un operador que gestiona llamadas telefónicas (que sólo es capaz de ayudar a un solo cliente a la vez). Si la empresa es pequeña (PYME), la atención al cliente se puede manejar por el propietario que no tendrá que contratar a ningún operador.

El aumento de las ventas

La implementación de soporte de chat en vivo en los sitios web ha demostrado aumentar los ingresos a través de las ventas. Esto se debe a que ofrecer servicios de chat en vivo conduce a tener clientes más felices, que quedan convencidos para hacer sus compras; por lo tanto, hay un alza en las ventas. Un cliente satisfecho es más probable que compre más de una vez.

Solución de problemas

El chat online es una herramienta que ofrece ayuda inmediata, un operador de chat puede solucionar fácilmente cualquier problema que tu cliente pueda estar teniendo en un corto espacio de tiempo. Por otro lado tú (como empresa o autónomo) puedes fácilmente entrar en contacto con tus clientes y atender sus necesidades de manera más eficiente.
En conclusión, la implementación del software de chat en vivo en tu tienda o sitio web, puede ser muy beneficioso. Esto llevará a la satisfacción de los clientes y sabemos lo que los clientes satisfechos conducen a mejores negocios.

En nuestros servicios puedes encontrar la solución para ofrecer chat en vivo a tus clientes. Nosotros utilizamos el software de Zopim, que tiene una versión gratuita para utilizar en nuestra web muy recomendada!
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Mi nombre es Sara y soy Programadora Web. Me dedico ha crear paginas web y llevar su mantenimiento Web desde hace más de 10 años. Soy una persona cercana.

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